sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010

NO MEIO DO CAMINHO


No meio do caminho tinha uma pedra

tinha uma pedra no meio do caminho

tinha uma pedra

no meio do caminho tinha uma pedra.

(No Meio do Caminho -
Carlos Drummond de Andrade)


Mas, no meio do caminho também tinha flores, beija-flores, perfumes, vento no rosto...

terça-feira, 5 de janeiro de 2010

PARA VER, LER E SE DIVERTIR! [ editar ] [ excluir ]
Estes foram alguns filmes que assisti e livros que li em 2009, e que recomendo!
Filmes:
O leitor - eu adorei!
O escafandro e a borboleta. - linda lição de vida!
Marley e eu - bom para assistir com a família comendo pipoca!
A culpa é do Fidel – mudanças políticas aos olhos de uma criança
Che – filme histórico!
O curioso caso de Benjamin Button – trabalho de maquiagem perfeito.

Para ler:
A soma dos Dias – Isabel Allende
Poesias de Manoel de Barros
Leite Derramado - Chico buarque

Boas férias e bom divertimento!

quarta-feira, 23 de dezembro de 2009

quarta-feira, 2 de dezembro de 2009

Acácias



A natureza se renova a cada dia...

Foram-se os Ipês.

Chegaram as Acácias...

Foram as cigarras.

Vieram as chuvas...

terça-feira, 17 de novembro de 2009

Qualidade no atendimento ao cliente


Adivinhe Quem Sou
Eu sou uma pessoa que vai a um restaurante, senta-se à mesa e, pacientemente, espera enquanto o garçom faz tudo, menos anotar meu pedido.
Sou a pessoa que vai a uma loja e espera calada enquanto os vendedores terminam sua conversa particular.
Sou a pessoa que entra em posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine de ler seu jornal.
Sou a pessoa que explica sua desesperada e imediata necessidade de um artigo, mas não reclama quando o recebe 3 semanas após.
Sou a pessoa que entra numa firma e espera, calmamente, enquanto os funcionários trocam idéias animadas entre si ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Sou a pessoa que quando entra em um estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas SER NOTADA.
Você pode estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas e aceita tudo.
ENGANA-SE!
JÁ SABE QUEM SOU?
Eu sou o cliente que nunca mais volta.
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda origem para levar-me de novo à sua loja.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de um pouco mais de cortesia.
(autor desconhecido)
Neste tempos de final de ano, os clientes compram de qualquer maneira, pois já vão preparados para encontrar loja cheia, mas e nos outros meses do ano?
Como temos atendido nosso cliente? Comerciante, você desenvolve sua equipe de vendas? Isto pode ser feito com palestras, treinamentos In company ou até mesmo, pelo próprio líder de equipe.
Desenvolva sua equipe de vendas e atendimento!
Conheça nosso site:

quarta-feira, 23 de setembro de 2009

Primavera

Começo de Primavera!
Saudades das que se foram...
Esperança nas que virão...
Como está lindo o dia hoje!
Algodões nas paineiras.
Flores rosas
Lilás ou roxas?
Amarelas
Nos Ipês!
Sibipirunas de flores amarelas!
Portões coloridos: buganvílias brancas, bordô, lilás.
A terra seca do inverno começa a dar os primeiros sinais de vida...
Primeiras chuvas!
Apure os ouvidos e escute:
Bem-te-vis, pardais, João-de-barro
E as cigarras gritando o amor!!

Clique neste link e dê boas vindas à Primavera!!!


http://www.eldogma.com.ar/flyers/diaprimavera/default.asp

quarta-feira, 9 de setembro de 2009

PARABÉNS ADMINISTRADORES

Recebi este acróstico do Professor Cassarro e compartilho com vocês:

DEVERES DO(A) ADMINISTRADOR(A)

Amar aquilo que fazemos e fazê-lo com
Dignidade, dentro da ética e da moral.
Melhorar o desempenho dos negócios utilizando a
Iniciativa, a criatividade e a inovação.
Nunca deixar que o baixo astral nos contamine.
Irradiar entusiasmo em tudo o que fazemos e como o fazemos.
Saber que por mais que saibamos, sempre haverá muito o que aprender.
Trabalhar com determinação em busca dos objetivos e, ao mesmo tempo, sermos
Referencia nos conhecimentos, nas habilidades e em nossas atitudes.
Atender, de maneira exemplar, as expectativas de nossos clientes
Dotando-os de serviços profissionais de alta qualidade; integridade e sigilo.
Ouvir com atenção e respeito as queixas e reclamações.
Retribuir a amizade, o respeito que de todos recebermos,
Esperançosos de um dia melhor para todos, em todos aspectos.
Sermos sempre confiantes em nós próprios, nos demais e especialmente em Deus.