Adivinhe Quem Sou
Eu sou uma pessoa que vai a um restaurante, senta-se à mesa e, pacientemente, espera enquanto o garçom faz tudo, menos anotar meu pedido.
Sou a pessoa que vai a uma loja e espera calada enquanto os vendedores terminam sua conversa particular.
Sou a pessoa que entra em posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine de ler seu jornal.
Sou a pessoa que explica sua desesperada e imediata necessidade de um artigo, mas não reclama quando o recebe 3 semanas após.
Sou a pessoa que entra numa firma e espera, calmamente, enquanto os funcionários trocam idéias animadas entre si ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Sou a pessoa que quando entra em um estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas SER NOTADA.
Você pode estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas e aceita tudo.
ENGANA-SE!
JÁ SABE QUEM SOU?
Eu sou o cliente que nunca mais volta.
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda origem para levar-me de novo à sua loja.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de um pouco mais de cortesia.
(autor desconhecido)
Neste tempos de final de ano, os clientes compram de qualquer maneira, pois já vão preparados para encontrar loja cheia, mas e nos outros meses do ano?
Como temos atendido nosso cliente? Comerciante, você desenvolve sua equipe de vendas? Isto pode ser feito com palestras, treinamentos In company ou até mesmo, pelo próprio líder de equipe.
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